Allgemeine Geschäftsbedingungen

HEUER COACHING, vertreten durch die Inhaberin Frau Mariam Heuer, Dürerstraße 36, 49565 Bramsche

(nachfolgend „HEUER COACHING“ genannt)

1. Anwendungsbereich

(1) Leistungen und Angebote von HEUER COACHING erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die HEUER COACHING mit ihren Vertragspartnern (nachfolgend auch „Kunde“ genannt) über die angebotenen Leistungen schließt. Sie gelten auch für alle zukünftigen Leistungen oder Angebote an den Kunden, selbst wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.

(2) Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn HEUER COACHING ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.


2. Leistungen von HEUER COACHING / Mitwirkung des Kunden

(1) HEUER COACHING erbringt für den Kunden Trainings-, Beratungs- und Coachingdienstleistungen (nachfolgend Beratungen genannt). Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet HEUER COACHING dabei nicht die Erbringung eines Werks / Erfolgs.

(2) In den Beratungen gibt HEUER COACHING lediglich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden. Ein bestimmter Erfolg kann nicht versprochen werden.

(3) Der Kunde hat die ihm obliegenden Mitwirkungshandlungen stets vollständig und fristgemäß auf erstes Anfordern zu erbringen. Unterlässt der Kunde eine Mitwirkungshandlung und verhindert damit die Leistungserbringung durch HEUER COACHING, bleibt der Vergütungsanspruch von HEUER COACHING unberührt.

(4) In Bezug auf die von HEUER COACHING zu erbringenden Dienstleistungen gegenüber dem Kunden steht HEUER COACHING Bezug auf die Ausführung ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu.

(5) Abgrenzung zu Therapie oder sonstigen Heilbehandlungen

Der Kunde ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Beratungen als auch in der Phase zwischen den Terminen und danach in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde aufgrund der Beratungen durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich. Er ist ebenfalls aufgefordert, Veränderungen, die Einfluss auf die Beratung haben könnten, rechtzeitig vorab mitzuteilen.

Die Beratungen sind keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und sollen diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert, die über die Tätigkeit des Heilpraktikers für Psychotherapie hinaus geht, ist der Kunde aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben. HEUER COACHING behält sich vor, die Beratung in diesen Fällen zu unterbrechen oder zu beenden.

(6) Dem Kunden ist bewusst, dass Drittanbieter (wie Facebook oder Google) nach ihren Richtlinien jederzeit dazu berechtigt sind, ohne Nennung von Gründen einzelne Werbekampagnen aus ihren Angeboten zu löschen oder zu entfernen. Für eine solche Vorgehensweise ist HEUER COACHING nicht verantwortlich.

(7) Sofern zwischen HEUER COACHING und dem Kunden im Rahmen der jeweiligen Beratung sogenannte Video-Calls oder Sitzungen vereinbart werden, sind die vereinbarten Termine verbindlich. Es besteht kein Anspruch auf Übertragung oder Nachholung. Dies gilt nicht, wenn die Hinderungsgründe aus der Sphäre von HEUER COACHING stammen.

(8) Der Kunde hat die für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von HEUER COACHING erforderlichen technischen Voraussetzungen (hinreichende Internetverbindung, Kamera, Mikrofon, etc.) stets zu gewährleisten.

3. Zustandekommen von Verträgen

(1) Der Vertragsschluss zwischen HEUER COACHING und dem Kunden kann fernmündlich, in Text-, in Schriftform sowie auch über Social Media und Messengerdienste erfolgen.

(2) Der Kunde erhält auf Wunsch von HEUER COACHING eine Auftragsbestätigung, welche jedoch für den Vertragsschluss nicht konstitutiv ist.

(3) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4. Zahlungen, Preise, Bedingungen

(1) Die Preise, die von HEUER COACHING angegeben und mitgeteilt werden, sind verbindlich.

(2) Die Bezahlung der Leistungen von HEUER COACHING erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserteilung. Die Vergütung der Dienste von HEUER COACHING ist grundsätzlich vor Leistungserbringung fällig, es sei denn, das Angebot von HEUER COACHING ist anders lautend.

(3) HEUER COACHING stellt dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung aus (ggf. durch Erfüllungsgehilfen).

(4) Für den Fall, dass vereinbarte Lastschriften nicht vom Konto des Kunden eingezogen werden können und eine Rückbuchung erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, den geschuldeten Betrag binnen drei Werktagen nach Rückbuchung an HEUER COACHING zu überweisen und die durch die Rückbuchung veranlassten Kosten zu übernehmen.

(5) Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist wechselseitig nur zulässig, wenn der jeweils andere Vertragspartner die Aufrechnung anerkannt hat oder diese rechtskräftig festgestellt ist. Dasselbe gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch eine Vertragspartei.

5. Kündigung, Laufzeit

(1) Der Vertrag hat die die individuell zwischen den Parteien vereinbarte Mindestlaufzeit. Die vorzeitige Kündigung ist ausgeschlossen.

(2) Etwaige freie Kündigungsrechte sind ausgeschlossen.

(3) Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt stets unberührt.

6. Verzug / außerordentliche Kündigung

(1) Fristen für die Leistungserbringung durch HEUER COACHING beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag bei HEUER COACHING eingegangen ist und vereinbarungsgemäß die für die Dienstleistungen notwendigen Daten bei HEUER COACHING vollständig vorliegen beziehungsweise die notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind. Es sei denn, das Angebot von HEUER COACHING ist anders lautend.

(2) Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält HEUER COACHING sich vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen.

(3) Ist der Kunde im Fall der Ratenzahlung mit mindestens zwei fälligen Zahlungen gegenüber HEUER COACHING in Verzug, ist HEUER COACHING berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. HEUER COACHING wird die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend zu machen.

7. Erfüllung

(1) HEUER COACHING wird die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. HEUER COACHING ist berechtigt, sich dazu uneingeschränkt der Hilfe Dritter zu bedienen.

(2) Ist HEUER COACHING gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und stammen die Hinderungsausgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch von HEUER COACHING unberührt.

8. Verhalten und Rücksichtnahme

(1) Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen eines redlichen Vertragspartners gegenüber HEUER COACHING zu gewährleisten. HEUER COACHING behält sich vor, jede rechtswidrige und/oder unsachgemäße beziehungsweise sachgrundlose Äußerung über HEUER COACHING und deren Dienstleistungen, sei es durch Kunden, Mitbewerber oder anderweitige Dritte, insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken, zivilrechtlich zu verfolgen und darüber hinaus ohne Vorankündigung zur Strafanzeige zu bringen.

(2) Der Kunde hat im Rahmen des Vertragsverhältnisses mit HEUER COACHING stets respektvoll mit anderen Teilnehmern/Kunden und Mitarbeitern von HEUER COACHING umzugehen. Bei schuldhaften Zuwiderhandlungen ist HEUER COACHING nach einmaliger Vorwarnung berechtigt, den Zugang des Kunden zu Inhalten von HEUER COACHING nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren beziehungsweise den Kunden von der Teilnahme an Beratungen von HEUER COACHING auszuschließen. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden gegenüber HEUER COACHING bleiben in diesem Fall unberührt.


9. Verbot der Weitergabe von internen Informationen und Betriebsgeheimnissen

(1) Während der Beratung von HEUER COACHING geben andere Coaching-Teilnehmer sowie HEUER COACHING unter Umständen persönliche oder betriebliche Informationen preis. Insoweit ist stets und vollumfänglich Stillschweigen gegenüber Externen und Dritten zu bewahren. Eine Verbreitung dieser Informationen ist verboten.

(2) HEUER COACHING ist berechtigt bei wiederholter schuldhafter Zuwiderhandlung des Kunden dessen Zugänge und Logins zu allen Inhalten und Beratungen nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden gegenüber HEUER COACHING bleiben in diesem Fall unberührt.

10. Verbot der Störung von Beratungsabläufen

(1) Dem Kunden sind jegliche Handlungen, die eine Störung beziehungsweise Beeinträchtigung der Beratungsabläufe von HEUER COACHING und/oder der Kundenerfahrung anderer Teilnehmer bewirken, untersagt. Dies gilt sowohl innerhalb als auch außerhalb der von HEUER COACHING zur Verfügung gestellten Beratungsstrukturen.

(2) HEUER COACHING ist berechtigt bei wiederholter schuldhafter Zuwiderhandlung des Kunden dessen Zugänge und Logins zu Inhalten und Beratungen von HEUER COACHING nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden gegenüber HEUER COACHING bleiben in diesem Fall unberührt.

11. Haftung

HEUER COACHING haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HEUER COACHING nur

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.


12. Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Kunde versichert, bei der Weitergabe personenbezogener Daten an HEUER COACHING die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten.

(2) Sofern HEUER COACHING für den Kunden Daten im Auftrag (Auftragsverarbeitung) verarbeiten soll, wird darüber eine separat zu vergütende Vereinbarung (schriftlich) zwischen den Parteien getroffen.

13. Schlussbestimmungen

(1) Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung von HEUER COACHING maßgebend.

(2) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist der Sitz von HEUER COACHING.

(3) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen hierdurch nicht berührt. HEUER COACHING und der Kunde sind verpflichtet, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

AGB Stand: 17.09.2024